Por Filipa Gusman

Com a evolução da internet fala-se cada vez mais do marketing digital e da sua importância para o correto desenvolvimento de uma empresa e como forma de impulsionar as vendas dos vários produtos ou serviços que a sua empresa tenha para vender.

No entanto, são ainda várias as empresas que não sabem muito bem o que é e como é que o marketing digital pode efetivamente ajudar na criação de valor.

Dessa forma, hoje iremos explicar-lhe, quais os princípios base e como é que o mesmo é uma arma poderosa para o seu negócio.

Tudo o que precisa saber sobre o marketing digital

De forma simples, esta vertente de marketing consiste em promover a sua empresa (e os produtos ou serviços que vende) através de vários canais online (sendo um dos pontos principais a criação de um site com registro de domínio próprio).

Tenha em mente que hoje em dia o consumidor já não é passivo relativamente à informação que recebe, nem à forma como adquire algum produto ou serviço.

Enquanto antigamente as pessoas compravam algo de uma marca porque gostavam da mesma, hoje em dia antes de fazer qualquer tipo de compra o consumidor pesquisa informações, compara preços, vê quais as criticas que determinado produto tem… enfim, tornou-se mais exigente na forma como gasta o seu dinheiro.

Quem conhece os conceitos de marketing tradicional, sabe que existem 4 P base: preço, produto, comunicação e distribuição.

No entanto, quando falamos de marketing digital, são 8 os P existentes, uma vez que é necessário mais do que um bom produto, a um bom preço, com a comunicação certa e a distribuição simples para que um consumidor adquira algo.

Assim sendo, os 8 P do marketing digital, pelos quais se deve reger de forma a utilizar corretamente os meios digitais são os seguintes:

1. Pesquisa (saber para que canais deve direcionar os seus esforços de forma a alcançar o seu potencial cliente);
2. Planeamento (definir os objetivos, assim como todas as ferramentas que vão ser utilizadas para os alcançar);
3. Produção (executar tudo o que definiu no planeamento de forma a que as suas ações de marketing sejam bem-sucedidas);
4. Publicação (escolher os conteúdos mais relevantes e publicar os mesmos no site e nas diversas redes sociais corretamente otimizados para SEO);
5. Promoção (promover uma determinada publicação de forma a que o conteúdo se torne viral e dessa forma o alcance orgânico futuro passe a ser bastante superior);
6. Propagação (provocar as redes sociais a compartilhar o seu conteúdo de forma a que o mesmo alcance um grande número de consumidores);
7. Personalização (criar relacionamentos e adotar uma estratégia de comunicação personalizada de acordo com o seu target);
8. Precisão (avaliar os resultados de todas as ações que foram realizadas, de forma a saber o que é que correu bem e o que é que correu menos bem para que possa melhorar futuramente).

Quais os diferentes canais de marketing digital que pode utilizar para alavancar as vendas?

Existem imensos canais de comunicação que pode utilizar de forma a alavancar os seus negócios de forma contínua e persistente, e os mesmos diferem de acordo com o tipo de negócio que tenha.

Contudo, salientamos que existem formas gratuitas e pagas de os utilizar (como é óbvio você define o que é melhor para o seu negócio).

Veja de seguida quais os melhores canais de comunicação/práticas que pode utilizar.

1 – Blog / site

Os blogues os sites são talvez dos principais meios de comunicação que pode utilizar para alavancar as suas vendas, e em muitos casos os mesmos podem ser considerados um cartão de visita online.

Através deles a sua empresa consegue facilmente estabelecer-se como uma autoridade na sua área de atuação, conectar-se com o público e transformar leitores em clientes.

Além de tudo, um dos principais benefícios, passa essencialmente pela simplicidade de gestão e por necessitar de poucos recursos financeiros.

2 – SEO

O SEO (ou Search Engine Optimization), é outra das principais práticas de marketing digital que deve ser utilizada para alavancar as vendas.

De forma simples, trata-se essencialmente de otimizar o conteúdo que partilha de acordo com as melhores práticas do Google de forma a ganhar uma posição nos primeiros três lugares deste motor de busca.

É importante salientar que um bom trabalho de SEO envolve dezenas de ações diferentes que vão desde a velocidade das páginas, passando pelo URL e acabando na percentagem de palavras chave que devem ser utilizadas (sendo esta última a questão com menos peso na definição do ranking).

3 – SEM

O SEM (ou Search Engine Marketing) é outra das alternativas de comunicação, no entanto, esta acaba por ser paga.

O meio de SEM mais utilizado é o Google Adwords, e o pagamento pode ser realizado de diversas formas, nomeadamente PPC (pagamento por clique) ou CPM (custo por 1000 impressões).

No entanto é importante ter em conta que mesmo sendo pagos os anúncios necessitam de ter um ótimo Quality Score para serem apresentados.

4 – Email

Os emails são outra forma de marketing digital e permitem-lhe o contacto direto com os clientes ou potenciais clientes através de envios de newsletters ou promoções (ou qualquer outro tipo de informação que ache relevante).

É importante que tenha em conta que existem diversas práticas que devem ser seguidas quando se trata deste tipo de comunicação.

Uma das práticas mais recomendadas passa por nunca comprar uma lista de emails, pois corre sérios riscos de a mesma ser considerada spam o que vai prejudicar imenso as suas vendas (é também importante que tenha em mente a nova lei de proteção de dados).

5 – Redes sociais

As redes sociais com maior impacto em praticamente todo o mundo são o Facebook, LinkedIn e Instagram, sendo por isso aquelas em que o seu negócio tem de estar presente (isto se se justificar, obviamente).

Como é óbvio existem muitas outras que lhe permitem comunicar de forma direta com a sua audiência, no entanto, deve sempre escolher as mais adequadas ao seu tipo de negócio.

É importante salientar, que embora cada uma delas tenha um formato diferente, todas têm o mesmo objetivo para as empresas: promover conteúdo e aumentar a notoriedade da marca.

Frisamos que nas redes sociais você nunca tem o controlo a 100%, uma vez que podem eventualmente surgir comentários negativos por parte de alguns clientes pouco satisfeitos, no entanto, se estiver a fazer tudo corretamente, os comentários positivos vão ser em maior número.

Saiba ainda que existem muitas outras formas de alavancar a sua estratégia de marketing online, com recursos a outros métodos como e-books, webinars, infográficos, tutoriais… enfim… tudo por ser realizado online.

Agora que já sabe os princípios base do marketing digital, está na altura de começar de forma bastante afincada a perceber quais os pontos que deve melhorar na sua comunicação e definir corretamente os objetivos que cada uma das suas ações pretende alcançar.